Términos y Condiciones - MENTOR DE VIDAS

Términos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por  MENTORDEVIDAS.COM ©. ("los Servicios") a través y dentro del sitio WWW.MENTORDEVIDAS.COM, y/u otros dominios (URL) relacionados (en adelante “mentordevidas.com” o el "Sitio"), en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en mentordevidas.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Chile aunque se trate de usuarios de otros países, salvo que se exprese lo contrario.

Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y MENTORDEVIDAS.COM ©, y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las "Empresas", o bien la "Empresa Oferente", el "Proveedor" o la "Empresa Proveedora", según convenga al sentido del texto.

En caso de que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre estas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de MENTORDEVIDAS.COM ©, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de del Sitio y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de MENTORDEVIDAS.COM ©, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

 

1. CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios y productos que ofrece el sitio, solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad. Las compras y contratación de servicios colaterales realizadas por menores de edad, son de exclusiva responsabilidad de los titulares de las cuentas bancarias y/o tarjetas registradas en el sitio. Los actos que estos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por estos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO PARA USUARIOS

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de MENTORDEVIDAS.COM © y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. MENTORDEVIDAS.COM © podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los mismos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada Usuario podrá ser titular de 1 (una) o más cuentas, asociando solo a 1 (un) alumno por cada cuenta, respectivamente. El Usuario no podrá entrar a las cuentas con direcciones de correo electrónico  no registradas o  falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, MENTORDEVIDAS.COM © tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

MENTORDEVIDAS.COM © se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, MENTORDEVIDAS.COM © podrá dar de baja las ventas efectuadas, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El usuario, una vez registrado, dispondrá de su USUARIO y una CLAVE SECRETA (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro tanto al Sitio como a la realización de compras y contratación de servicios. En caso de poseer estos datos, el usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras en línea. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de MENTORDEVIDAS.COM © o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su o sus Cuentas, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a MENTORDEVIDAS.COM © en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

MENTORDEVIDAS.COM © se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, y le comunicará o expondrá las razones de su decisión al consumidor.

 

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

MENTORDEVIDAS.COM © podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio, los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.

 

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

En el Sitio, MENTORDEVIDAS.COM © informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos a seguir. (Pasos: Haga Clic en el Link, Llene el Formulario, Complete Todos los Campos con Asterisco (*) los cuales son Obligatorios, etc.) Una vez que el usuario realice su registro en el sitio, se le enviará un mail que deberá confirmar para la correcta finalización del proceso de registro.

PROCEDIMIENTO DE REGISTRO EN EL SITIO

  1. Registro de Usuario como Apoderado
  2. El Apoderado podrá crear una o más cuentas de Alumnos registrando sus datos personales.
  3. Desde la Cuenta de Apoderado, el Usuario podrá revisar los avances y rendimientos de sus hijos, contratar servicios y cursos del Sitio o de las Empresas asociadas, tener acceso a calendarios de actividades y acceso a programas de Coaching Parental que MENTORDEVIDAS.COM © brinda para los apoderados.

El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos que se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente MENTORDEVIDAS © ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

 

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario, podrá otorgar descuento en la forma de vouchers, cupones y códigos que los usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso MENTORDEVIDAS.COM © determinará unilateralmente el monto máximo de descuentos que el usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los descuentos utilizados por los usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

 

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

A través del Sitio web se realizarán ofertas de bienes y/o servicios, que podrán ser aceptadas a través de la validación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que MENTORDEVIDAS.COM © valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de MENTORDEVIDAS.COM ©, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, MENTORDEVIDAS.COM © deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el usuario.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, MENTORDEVIDAS.COM © deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

 

7. PLAZO DE VALIDEZ DE LAS OFERTAS Y PRECIOS

MENTORDEVIDAS.COM © podrá disponer de descuentos, precios especiales y ofertas eventualmente. El plazo de validez de las ofertas es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de la duración de las mismas debidamente informadas al usuario.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros, salvo que se exprese lo contrario. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos chilenos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del servicio o bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

MENTORDEVIDAS.COM © podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a MENTORDEVIDAS.COM ©, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

8. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por otras empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. MENTORDEVIDAS.COM © somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando MENTORDEVIDAS.COM © realice promociones en paneles publicitarios, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Condiciones específicos:

El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.
Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su utilización.
El cupón de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en la página www.mentordevidas.com
Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural que cumpla con el punto N.º 1 Términos y Condiciones aquí descritos.
El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
No es acumulable con otras promociones.
El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada apoderado.
Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO.

A través del portal www.mentordevidas.com, MENTORDEVIDAS.COM ©, brinda un servicio interactivo de educación primaria y secundaria y/o enseñanza básica y media. MENTORDEVIDAS.COM © no acepta devoluciones una vez que el apoderado haya matriculado a su (sus) hijo (hijos).

Por ello, MENTORDEVIDAS.COM © dispone gratis de un demo, con el fin de generar la experiencia del usuario en el sitio. De esta manera el apoderado tendrá acceso a la plataforma y podrá conocer en detalle el funcionamiento de la misma.

MENTORDEVIDAS.COM © realizará reembolsos eventualmente de acuerdo a la naturaleza de cada situación y se reserva el derecho de solicitar documentación y evidencias al usuario en caso de ser necesario.

 

10. REEMBOLSOS

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para solicitar un reembolso, el usuario debe hacerlo hasta 10 días después de haber comenzado a estudiar en MENTORDEVIDAS.COM.

El Colegio no realizará devolución de dinero por concepto de matrícula bajo ningún motivo o situación. El Estudiante matriculado que solicite su retiro o manifieste su voluntad de abandonar el Colegio antes del inicio del período de clases respectivo, se le condonará el 80% del
arancel o colegiatura, siempre y cuando haya pagado la totalidad de este y lo haga manifiesto al menos 10 días antes del inicio de clases. No aplica para modalidad mensualidad. Para ejercer este derecho, el Apoderado titular deberá expresar y hacer efectiva su intención de no comenzar los estudios o retirarse por escrito a través de Carta Certificada, acreditándose el momento en que se ejerza con el timbre de recepción correspondiente. Lo anterior, es sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y que puedan interponerse. En el caso que el Apoderado manifieste la no continuidad de estudios después del plazo de 10 días de anticipación al inicio de clases, El Colegio retendrá el 50% del arancel completo. En el caso de mensualidad y que el Estudiante no continúe las clases después de los primeros 5 días del mes, cursando el año escolar, El Colegio retendrá la mensualidad del mes completo.

Si la gestión de reembolso genera costos asociados, MENTORDEVIDAS.COM © podrá descontarlos del valor del reembolso, de manera libre y sin solicitar la aceptación del usuario. Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:

  • Bono: Este bono tiene vigencia de 30 días, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra. La duración del proceso de reembolso es de 5 días corridos.
  • Consignación Bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en MENTORDEVIDAS.COM ©. La duración del proceso de reembolso es de 7 días corridos.
  • Reversión a Tarjeta de Crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del proceso de reembolso es de 40 días corridos o dependiendo de los plazos establecidos por la entidad financiera  a la que pertenece la cuenta del titular.
    • Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
    • Nombre y apellido.
    • Cédula.
    • Número de orden.
    • Correo electrónico registrado en MENTORDEVIDAS.COM ©.
    • Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria).

 

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de MENTORDEVIDAS.COM © o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de MENTORDEVIDAS.COM © y, en tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de MENTORDEVIDAS.COM © o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por MENTORDEVIDAS.COM ©. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece MENTORDEVIDAS.COM © o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.

 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE TERCEROS

MENTORDEVIDAS.COM © es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que los servicios que se adquieran a través de nuestra página sean originales y cumplan con los requisitos de propiedad intelectual.

 

13. RESPONSABILIDAD DE MENTOR DE VIDAS ©

MENTORDEVIDAS.COM © cumplirá con mantener la transmisión del Sitio web de manera ininterrumpida y libre de errores, sin perjuicio de la existencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, dada la naturaleza de la Internet, por lo que dichas condiciones no pueden ser garantizadas en un 100%. En el mismo sentido, el acceso de los usuarios a sus cuentas puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios, los cuales serán informados debidamente a los correos electrónicos de cada usuario. MENTORDEVIDAS.COM © no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño otro daño directo o indirecto.

 

14. TÉRMINOS DE LEY

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Chile, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.